本教程將向您展示如何在 Ubuntu 14.04 上安裝和配置 osTicket。對於那些不知道的人，os-Ticket 是一個廣泛使用且值得信賴的開源支持票務系統。將電子郵件、Web 表單和電話查詢無縫路由到一個簡單、易於使用、多用戶、基於 Web 的客戶支持平台。通常用於幫助台服務。

本文假設您至少具有 Linux 的基本知識，知道如何使用 shell，最重要的是，將您的網站託管在您的 VPS 上。安裝非常簡單。 我將逐步向您展示如何在 Ubuntu 14.04 上安裝 osTicket。

在 Ubuntu 14.04 上安裝 osTicket

步驟 1. 首先，確保所有軟件包都是最新的。

apt-get update
apt-get upgrade

步驟 2. 安裝 LAMP 服務器並包含一些 PHP 擴展。

sudo apt-get -y install apache2 mysql-server mysql-client php5 php5-mysql php5-imap php5-gd php5enmod imap

如果啟動服務 Apache Web Server 和 MySQL，也可以在服務器啟動時啟動服務。

/etc/init.d/apache2 start
/etc/init.d/mysql start

步驟 3. 為 osTicket 配置 MySQL。

默認情況下，MySQL 未增強。你可以使用它 mysql_secure_installation 劇本。仔細閱讀以下步驟以設置 root 密碼、刪除匿名用戶、禁用遠程 root 登錄、刪除測試數據庫和訪問安全的 MySQL。

mysql_secure_installation

接下來，您需要登錄 MySQL 控制台並為 osTicket 創建一個數據庫。運行以下命令。

mysql -u root -p

這將提示您輸入密碼，因此請輸入您的 MySQL 根密碼並按 Enter。登錄到數據庫服務器後，您需要為您的 osTicket 安裝創建一個數據庫。

create database osticketdb
CREATE USER 'osticketuser'@'localhost' IDENTIFIED BY 'password';
GRANT ALL ON osticketdb.* TO 'osticketuser'@'localhost';
flush privileges;
exit;

步驟 4. 安裝 osTicket。

下載 osTicket 的最新穩定版本。在撰寫本文時，這是 1.9.8 版。

sudo wget https://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.9.12.zip
sudo cp -r /osTicket-v1.9.12.zip /var/www/
sudo mkdir osticket
sudo unzip osTicket-v1.9.12.zip -d osticket

您需要更改某些文件夾的權限。

chown -R www-data:www-data /var/www/osticket/

重新啟動 Apache 服務以使更改生效。

sudo /etc/init.d/apache2 restart

您現在應該知道安裝嚮導已經啟動。您還可以通過打開您喜歡的瀏覽器並轉到來檢查您的操作系統票證安裝。 https://yourdomain.com/osticket 還 https://server-ip/osticket..

然後復製文件 ost-sampleconfig.php 並將其重命名為 ost-config.php。

sudo cd /var/www/osticket
sudo cp include/ost-sampleconfig.php include/ost-config.php

然後更改相應的權限。

sudo cd /var/www/tickets
sudo chmod 0664 include/ost-config.php

在 Ubuntu 14.04 上安裝 osTicket

步驟 5. 訪問 osTicket。

默認情況下，osTicket 在 HTTP 端口 80 上可用。打開您喜歡的瀏覽器並轉到 https://yourdomain.com/osticket/scp.login 還 https://server-ip/osticket/scp.login 訪問管理面板。如果您使用的是防火牆，請打開端口 80 以訪問控制面板。

恭喜！ osTicket 已成功安裝。感謝您使用本教程在您的 Ubuntu 14.04 系統上安裝 osTicket（一個開源票務工具）。我們鼓勵您查看更多幫助和有用信息。 osTicket官網..

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